Vacature medewerker reserveringen

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als medewerker reserveringen ben jij één van de gezichten van onze labels Dutch Bike Tours, Belgian Bike Tours en Fietsrelax in onze vestiging in Pieterburen. Onze gasten bereiken ons via e-mail en telefoon. Je hebt contact met gasten en partners van over de hele wereld. Je zult dus regelmatig in het Engels of Duits communiceren. De belangrijkste taken zijn het verwerken van de reserveringen en het onderhouden van contact met de gasten voor, tijdens en na hun reis. Tijdens het fietsseizoen (april-september) heb je ook 3x bereikbaarheidsdienst waarbij je in het weekend en buiten de openingstijden bereikbaar bent voor gasten die onderweg hulp nodig hebben.

Daarnaast beantwoord je feedback van gasten na afloop van hun reis. Deze feedback is natuurlijk overwegend positief maar natuurlijk is er ook weleens iemand minder tevreden. Ook deze gasten verdienen een snelle en passende reactie van jou.

Je inwerk periode zal in de hoofdvestiging in Elst (Arnhem/Nijmegen) zijn. Eenmaal ingewerkt werk je, in overleg, één dag in de week in Elst en de overige dagen vanuit de vestiging in Pieterburen.

Functie eisen

Wie zoeken wij?
We zoeken iemand die graag contact heeft met mensen en die het een uitdaging vindt om voor een ieder de perfecte vakantie te vinden. Affiniteit met fietsen en een opleiding in/ervaring op het gebied van verkoop van reizen/ toerisme zijn geen vereiste maar wel een hele grote pré. Je bent flexibel, kunt snel schakelen en kunt zelfstandig opereren binnen team van vijf directe collega's.

Verder vragen wij:
Voor deze functie beschik je over MBO/HBO werk- en denkniveau, ervaring in de reisbranche en/of ervaring in de actieve sector is een pré.
Je spreekt behoorlijk Engels en Duits, Frans zou een pré zijn.
Je bent creatief, zelfstandig, kan goed communiceren en je werkt graag in een team maar kunt daarbinnen ook goed zelfstandig opereren.

Over de werkgever

Dutch Bike Tours is onderdeel van de Fietsvakantiewinkel. Naast het merk Dutch Bike Tours voeren wij ook de merken Belgian Bike Tours en Fietsrelax. Dit zijn dynamische touroperators, gespecialiseerd in fietsvakanties, in Nederland en Europa.
Deskundigheid, liefde voor fietsen en een groot enthousiasme voor hotelfietsreizen zijn de kenmerken van onze organisatie. Op het kantoor in Elst (Gld) werken 20 medewerkers aan de totstandkoming en verkoop van het gehele reisaanbod en in onze webshop. Daarnaast zijn we dit jaar gestart met een vestiging in het Groningse Pieterburen vanuit het Waddenhoes.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden:
Een uitdagende baan (32-39 uur) in een dynamisch bedrijf
Het startsalaris is vanaf € 2250,- op basis van fulltime – functiegroep 3 (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
Conform de CAO Reisbranche: https://www.reiswerk.nl/cao
Start per direct/ in overleg

Sollicitatieprocedure

Brief met C.V. kan per mail gestuurd worden. Erik Andréa, 024-3244712, erik.andrea@fietsvakantiewinkel.nl